Mesures contre la propagation du coronavirus
Les Pays-Bas se trouvent actuellement dans une situation sans précédent : nous avons affaire à une nouvelle réalité. La propagation du coronavirus a un impact majeur sur nous tous et nous oblige à interagir différemment. Intratuin en est bien entendu consciente et applique les mesures supplémentaires nécessaires pour minimiser le risque d'infections. Les conseils du RIVM et du gouvernement constituent le fil conducteur dans ce domaine et sont suivis de près sur tous nos sites. Concrètement, cela signifie ce qui suit :
o Tous les équipements de jeux pour enfants autour des sites Intratuin sont fermés ;
o Les ateliers et autres événements de groupe ont été annulés pour une durée indéterminée ;
o Les consommateurs sont priés de payer autant que possible par carte ou sans contact ;
o La fréquence de nettoyage de nos espaces publics a augmenté, les caddies sont nettoyés avant utilisation par le client et après utilisation au retour ;
o Une distance minimale de 1,5 mètre est respectée sur tous nos sites ;
o A l'entrée, le nombre de visiteurs est compté automatiquement en rentrant et en sortant. En atteignant le nombre maximum de visiteurs, les employés laisseront rentrer les visiteurs de manière dosée ;
Si vous visitez l'un de nos magasins pour effectuer les achats les plus nécessaires pour vos plantes ou animaux (de compagnie), nous vous prions de bien vouloir respecter les mesures mises en place - pour notre et votre propre sécurité. Dans le prolongement de cela, nous aimerions porter les instructions suivantes à votre attention :
o Les instructions du personnel doivent toujours être suivies ;
o L'utilisation d'un caddy est obligatoire ;
o Maximum 2 personnes par caddy ;
o Il est possible qu’en cas de grande affluence, il n'y ait pas d'itinéraire de shopping raccourci et que le trafic à sens unique soit utilisé pour réguler correctement le flux des clients ;
o Nous vous demandons d'effectuer des achats ciblés ;
o Vous pouvez vous désinfecter les mains à plusieurs endroits dans le magasin ;
o Si possible, nous vous demandons de faire des achats «seuls» ;
o Si vous êtes obligé d'emmener vos enfants avec vous, nous vous demandons de les surveiller ;
o Nous vous demandons de respecter une distance minimale de 1,5 mètre par rapport aux autres.
Notre personnel de livraison utilise également des mesures supplémentaires concernant le coronavirus :
o Nous vous demandons de payer les produits commandés à l'avance dans le magasin avec la carte ;
o Notre livreur ne serrera pas la main ;
o Il ou elle gardera une distance d'au moins 1,5 mètre ;
o Les articles commandés sont livrés jusqu'au premier seuil.
o Notre livreur n'entrera pas dans la maison ;
o Les articles ne sont livrés qu'en dehors du jardin ;
o Une signature pour la réception est remplacée par une photo des produits livrés.
Si vous ne souhaitez pas visiter le magasin, vous pouvez également effectuer vos achats via notre boutique en ligne www.intratuin.nl. Des employés supplémentaires sont déployés pour garantir que toutes les commandes en ligne se déroulent au mieux. Bien entendu, les livreurs de nos partenaires (PostNL et JKS) se tiennent à au moins 2 mètres lors de la livraison de toute commande.
Si de nouvelles mesures plus strictes sont imposées par le gouvernement, Intratuin en tiendra immédiatement compte. Pour toute question concernant nos mesures concernant la situation actuelle, veuillez contacter klantenservice@intratuin.nl.
Intratuin souhaite à tous beaucoup de courage et invite les Hollandais à continuer de s'entraider pendant cette période difficile. Nous traverserons cette situation ensemble !
