Je kunt bij Intratuin gebruik maken van de Intratuin- en VVV-cadeaukaarten, zowel in onze webshop als in onze winkels. Sommige oudere Intratuin cadeaukaarten zijn alleen in onze winkels te gebruiken, deze oudere kaarten hebben geen beveiligingscode op de achterkant onder een kraslaag.

De Intratuin cadeaukaart die via onze webshop is besteld moet wel eerst geactiveerd zijn om in de webshop te gebruiken. Is dat nog niet het geval? Dan kun je hier terecht voor het activeren. Je hebt hiervoor ook de activatiecode nodig, die is per e-mail gestuurd naar het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is. Heb je deze cadeaukaart gekregen van iemand, dan kun je de activatiecode daar opvragen. We mogen vanuit fraudegevoeligheid de activatiecode namelijk alleen verstrekken aan de gulle gever.

Wil je het saldo op je cadeaukaart inzien, dan kan je dat hier controleren.

Voor alle andere vragen over de cadeaukaart verwijzen we je graag door naar onze veelgestelde vragen.

Jouw webshop bestelling wordt meestal geleverd vanuit jouw dichtstbijzijnde Intratuin. Het kan echter voorkomen dat niet alle door jou bestelde producten op voorraad zijn bij jouw Intratuin en een deel van de artikelen uit andere vestigingen komt. In dat geval kan het iets langer duren voordat je bestelling compleet is en klaar ligt om op te halen.

We streven ernaar om deze binnen 1 tot 3 werkdagen te versturen. Zodra de bestelling geheel compleet is bij de gekozen vestiging ontvang je bericht van ons per e-mail, pas dan kun je langskomen om de bestelling af te halen. Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar de veelgestelde vragen.

Ben je niet tevreden met je webshop bestelling of is er iets verkeerd gegaan, gebruik dan binnen 14 dagen het meegeleverde retourformulier om de zending terug te sturen. Als je geen retourformulier meer hebt, dan kun je hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Je ontvangt het aankoopbedrag na verwerking van de retourzending terug op de door jou gekozen betaalwijze. We kunnen helaas geen producten omruilen, dus een nieuw of vervangend product kun je zelf via de webshop of in de winkels aanschaffen. Voor alle vragen over een retourzending van je webshop bestelling verwijzen we je graag door naar veelgestelde vragen

Heb je het product in de winkel gekocht, dan kun je alleen bij die winkel zelf terecht voor het retourneren. Hier vind je de contactgegevens en openingstijden van onze winkels.