Ben je toch niet helemaal tevreden over de ontvangen producten? In de meeste gevallen kun je deze retourneren. Let op: planten en andere levende producten mogen niet geretourneerd worden. Bij het retourneren verwachten we de producten ongebruikt, in goede staat en in originele verpakking weer terug.
Is je bestelling bezorgd via PostNL? Stuur dan binnen 14 dagen de producten terug via een PostNL punt. Bij je bestelling is een retourformulier toegevoegd met een retourlabel. Je ontvangt een bevestiging zodra wij de teruggestuurde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd. We storten vervolgens zo snel mogelijk het verschuldigde bedrag terug op je rekening. De artikelen dienen correct en voldoende ingepakt te worden, in de originele verpakking. Zorg vooral bij kwetsbare artikelen dat het goed ingepakt wordt, om kans op schade op de terugweg te voorkomen.
Is je bestelling bezorgd via vervoerder JKS? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de Intratuin klantenservice om een ophaalafspraak te maken. De artikelen dienen correct en voldoende ingepakt te worden, in de originele verpakking.
Is je bestelling bezorgd via een leverancier of diens vervoerder? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de Intratuin klantenservice om een ophaalverzoek in te dienen. De leverancier zal vervolgens contact met je opnemen om een ophaalafspraak te maken.